Một điểm cộng lớn của Heliwin là hệ thống chăm sóc khách hàng tận tâm. Đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc và hướng dẫn người chơi tham gia các chương trình ưu đãi. Việc hỗ trợ đa ngôn ngữ, đặc biệt là tiếng Việt, giúp người dùng trong nước dễ dàng tiếp cận và khai thác tối đa các lợi ích từ nền tảng. Ngoài hỗ trợ qua chat trực tuyến, người chơi còn có thể nhận tư vấn qua email hoặc mạng xã hội như Facebook, Zalo. Điều này làm tăng sự thuận tiện và gắn kết giữa nền tảng và người dùng. Đáng chú ý, trang web của đội nhóm Heliwin tại địa chỉ heliwin .com cũng nằm trong danh sách 20 trang web được hòng An ninh mạng và phòng chống tội phạm công nghệ cao TP Đà Nẵng cảnh báo về hành vi lừa đảo liên quan đến kêu gọi đầu tư ngoại hối để chiếm đoạt tài sản. Heliwin còn cung cấp hệ thống nhiệm vụ hàng ngày và hàng tuần. Người chơi hoàn thành nhiệm vụ sẽ nhận được phần thưởng như tiền mặt, vòng quay miễn phí hoặc điểm tích lũy. Chính sách này giúp duy trì sự gắn bó của người chơi và tạo thêm mục tiêu rõ ràng khi tham gia nền tảng. Xem trực tiếp giá và biểu đồ tiền mã hóa HeliChain, giá trị vốn hóa thị trường HELI, khối lượng giao dịch trong 24 giờ, nguồn cung đang lưu hành, tin tức mới nhất cùng nhiều thông tin khác.
